Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Informationen
Wo befindet sich der Symphony Store?
Der Symphony Store befindet sich am Adams Street-Eingang des Symphony Center: 67 E. Adams St., Chicago, IL 60604. Der Store ist auch über den Haupteingang des Symphony Center in 220 S. Michigan Ave. erreichbar.
Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Reguläre Geschäftszeiten
Di–Sa 11:30–17:00 Uhr
Besondere Öffnungszeiten
Der Symphony Store ist bis zum Beginn aller Chicago Symphony Orchestra Classical Series Aufführungen geöffnet und öffnet zur Pause wieder. Der Store ist auch vor, während und nach allen Sonntagsvorstellungen für CSO Classical und Symphony Center Presents Piano Aufführungen geöffnet.
Der Symphony Store ist bis zum Beginn aller Symphony Center Presents Jazz und CSO at the Movies Aufführungen geöffnet. Spezielle Merchandise-Artikel für diese Konzerte sind oft in der Lobby der Orchestra Hall erhältlich.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Unbenutzte, ungeöffnete Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden. Geschenkempfänger haben nur Anspruch auf Umtausch. Versand- und Bearbeitungsgebühren für zurückgesandte Waren sind nicht erstattungsfähig. Eine Kopie Ihrer Quittung (für Einkäufe im Geschäft) oder des Lieferscheins (für Online-Einkäufe) ist erforderlich, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Ausgewählte Artikel, die von Print-on-Demand-Anbietern hergestellt und versandt werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel enthalten den Vermerk „Online-exklusiv!“ in der Artikelbeschreibung und werden separat von anderen Artikeln Ihrer Bestellung versandt.
Für die Rücksendung von online gekaufter Ware senden Sie bitte eine Rücksendeanfrage per E-Mail an symphonystore@cso.org oder antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten. Ein Rücksendeetikett wird Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen per E-Mail zugesandt, und eine Rückerstattung, falls zutreffend, wird nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise angewendet.
Online gekaufte Ware kann im Geschäft zurückgegeben werden; Rückerstattungen für zurückgegebene Ware werden jedoch nicht sofort auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückgebucht. Sie erhalten innerhalb von 3-5 Werktagen nach Annahme Ihrer Rücksendung eine E-Mail-Bestätigung über die Rückerstattung.
Der Symphony Store behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware die Rückgaberichtlinien nicht erfüllt. Bankinstitute benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, um Rückerstattungen zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben. Der Symphony Store behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen senden Sie bitte eine E-Mail an symphonystore@cso.org.
Verkauft der Symphony Store Geschenkgutscheine?
Der Symphony Store verkauft keine Geschenkgutscheine. Geschenkgutscheine, die 2006 und früher ausgestellt wurden, sind weiterhin gültig und können nur persönlich eingelöst werden. Geschenkgutscheine für Ticketkäufe sind unter cso.org erhältlich.
Konten
Was sind meine Anmeldedaten?
Die Anmeldeinformationen sind einzigartig für symphonystore.com. Um Ihre persönlichen Daten sicher und geschützt aufzubewahren, werden Ihre Kontoinformationen von cso.org nicht auf symphonystore.com übernommen. Wenn Sie vor dem 1. Juli 2021 bei symphonystore.com eingekauft haben, ist Ihr altes Konto nicht mehr aktiv. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihr Konto vor der Bestellung neu zu erstellen.
Wie erhalte ich meinen Spender- oder Abonnentenrabatt auf meinen Einkauf?
Abonnenten und Spender der Chicago Symphony Orchestra Association sparen 15% bei qualifizierten Käufen. Ihren Promo-Code finden Sie auf Ihren Abonnementunterlagen und Ihrer Fördererkarte. Für Unterstützung rufen Sie bitte 312-294-3000 an.
Kann mein Guthaben des Symphony Center-Kontos auf meinen Einkauf angerechnet werden?
Symphony Center-Kontoguthaben können für Einkäufe im Symphony Store verwendet werden, dies erfordert jedoch einen manuellen Vorgang. Um Ihr Kontoguthaben für Ihren Einkauf zu verwenden, senden Sie bitte eine E-Mail an symphonystore@cso.org oder verwenden Sie das Kontaktformular, um eine Anfrage zu senden. Für den schnellsten Service geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Kundennummer und Ihre Lieferadresse in Ihrer Nachricht an.
Versand
Welche Versandoptionen gibt es?
Alle verfügbaren Versandoptionen für Ihre Bestellung werden beim Bezahlen automatisch angezeigt. Die Versandkosten werden auf der Grundlage des ungefähren Gewichts Ihrer Bestellung, der Abmessungen des Pakets und der Entfernung vom Symphony Center (oder dem Fulfillment-Center für Print-on-Demand-Artikel) berechnet. Unsere beliebtesten Versandtarife umfassen:
UPS Ground
Der Bodenversand ist ein kostengünstiger und schneller Service mit detaillierten Tracking-Informationen. Pakete kommen in der Regel 1-3 Werktage nach Verlassen des Symphony Centers an. Der Bodenversand kann nicht für den Versand an Postfächer verwendet werden.
USPS Priority Mail
Priority Mail ist ein schneller, erschwinglicher Service mit umfassenden Tracking-Informationen. Pakete kommen in der Regel 1-3 Werktage nach Verlassen des Symphony Centers an und sind automatisch bis zu 50 $ versichert.
USPS Ground Advantage
Ground Advantage ist die beliebteste und wirtschaftlichste Versandart über den United States Postal Service. Pakete kommen in der Regel 2-5 Werktage nach Verlassen des Symphony Centers an und sind bis zu 100 $ versichert.
Bieten Sie Expressversand an?
Ein beschleunigter Versand kann im Einzelfall erworben werden. Für ein Angebot für beschleunigten Versand senden Sie bitte eine E-Mail an symphonystore@cso.org.
Internationale Bestellungen
Weltweit
Der Symphony Store freut sich, Fans des Chicago Symphony Orchestra im In- und Ausland bedienen zu dürfen. Internationale Bestellungen sind in den Bestellvorgang auf symphonystore.com integriert, mit Versandoptionen für die meisten internationalen Ziele. Die Versandkosten werden auf der Grundlage des ungefähren Gewichts Ihrer Bestellung, der Abmessungen des Pakets und der Entfernung vom Symphony Center (oder dem Versandzentrum für Print-on-Demand-Artikel) berechnet. Zollgebühren, Zölle und/oder Mehrwertsteuern (VAT), die bei der Ankunft im Zielland anfallen, liegen in der Verantwortung des Käufers. Verfügbare Versandtarife können umfassen:
UPS Worldwide Expedited
Der beschleunigte Versand bietet die Lieferung in mehr als 220 Länder und Gebiete mit einer leistungsstarken Paketverfolgung bei jedem Schritt. Nach dem Verlassen des Symphony Centers kommen Pakete innerhalb von 2 Werktagen in Kanada, 3 Werktagen in Mexiko, 3-4 Werktagen in Europa und 4-5 Werktagen in Asien und Lateinamerika an.
UPS Worldwide Saver
Der Saver-Versand bietet die Lieferung in mehr als 220 Länder und Gebiete mit detaillierter Sendungsverfolgung vom Symphony Center bis zu Ihnen nach Hause oder ins Geschäft. Nach dem Verlassen des Symphony Centers kommen Pakete am nächsten Werktag in Kanada, innerhalb von 2 Werktagen in Europa und Lateinamerika und 2-3 Werktagen in Asien an.
Digitale Downloads
Digitale Downloads sind für ausgewählte CSO Resound-Alben verfügbar. Um einen digitalen Download zu erwerben, wählen Sie unter dem Reiter „Format“ die Option „Digitaler Download“ aus und gehen Sie zur Kasse. Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie einen Link zum Herunterladen Ihrer Dateien, sowohl im Fenster zur Bestellbestätigung als auch in einer E-Mail an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse.
Was ist in meinem digitalen Download enthalten?
Jeder digitale Download ist eine ZIP-Datei, die die Audiodateien des gekauften Albums und ein PDF der Begleithefte der physischen Veröffentlichung enthält. Die Audiodateien sind alle MP3-Dateien in CD-Qualität mit eingebetteten Metadaten (einschließlich Titel, Künstler und Kataloginformationen).
Wie spiele ich meine heruntergeladenen Audiodateien ab?
Nach dem Herunterladen auf Ihren PC, Ihr Tablet oder Smartphone können MP3s auf den meisten Standard-Audioplayern und -Apps abgespielt werden. Wir empfehlen die Verwendung der Software oder App, mit der Sie am besten vertraut sind oder in der Sie andere heruntergeladene Audiodateien speichern.
Bieten Sie hochauflösende Audioformate an?
Einige Alben sind möglicherweise in hochauflösenden Audioformaten verfügbar, darunter 44,1 kHz, 16 Bit; 88,2 kHz, 24 Bit und/oder 96 kHz, 24 Bit. Downloads mit höherer Auflösung sind nur als WAV-Dateien formatiert und enthalten keine eingebetteten Metadaten. Um einen hochauflösenden Download anzufordern, wenden Sie sich bitte an symphonystore@cso.org.
Konzertinformationen
Wo kann ich Karten für Aufführungen des Chicago Symphony Orchestra kaufen?
Eintrittskarten für die meisten Veranstaltungen im Symphony Center sind unter cso.org oder telefonisch unter 312-294-3000 erhältlich. Um Karten persönlich zu kaufen, besuchen Sie das Box Office in der 220 S. Michigan Ave.
Sind Konzertaufnahmen käuflich zu erwerben?
Fast alle Aufführungen werden zu Archivierungszwecken aufgezeichnet, aber nur sehr wenige sind kommerziell erhältlich. Aufnahmen ausgewählter Konzerte können auf Experience CSO gestreamt werden.
